Política de Equipaje
Disposición de Equipajes
Los equipajes y bultos de los pasajeros se transportan exclusivamente en la bodega del colectivo, sin excepción.
Las compras deben colocarse en bolsas negras de 60 x 90 x 35 cm, provistas sin cargo por la empresa.
Las mismas deben llenarse hasta un máximo de ¾ de su capacidad, para evitar roturas durante el manipuleo y facilitar su traslado.
Proceso de Despacho
Una vez cerradas con cinta, el pasajero deberá despachar las bolsas en la oficina o al pie de la bodega, donde el personal de paquetería:
- Etiquetará el equipaje con un ticket numerado, indicando destino y datos del pasajero
- Guardará el bulto en un depósito transitorio hasta su carga en el vehículo
- El pasajero recibirá el duplicado del ticket, necesario para el retiro del equipaje en destino
- Los bultos frágiles deberán despacharse con embalaje adecuado que asegure la integridad del contenido
- Los pasajeros pueden utilizar pilotines, bolsos o cajas propias para el envío, con tarifas diferenciadas
- Todo equipaje transportado tiene un costo de traslado
Equipaje de Mano
El equipaje de mano (termos, bolsos personales, carteras, carros de compras, valijas pequeñas, pilotines, etc.) se despacha sin cargo.
Nota: La empresa no se responsabiliza por pérdida o deterioro, conforme al Art. 6° inc. A de la Resolución S.T. N° 47/95.
La entrega de equipajes o bultos en destino se realiza únicamente contra presentación del ticket original. En caso de no poder presentarlo, el equipaje será retenido hasta verificar fehacientemente su propiedad.
Seguro e Indemnización
El equipaje transportado en bodega cuenta con seguro total (100%) sobre el valor declarado en el ticket de despacho, con un costo adicional del 1% del valor declarado.
Importante: Si no se declara valor, se considerará sin valor comercial (cero).
En caso de pérdida por causas atribuibles a la empresa, la indemnización se realizará por el monto declarado en el ticket, sin excepción.
Reclamos por Pérdida de Equipaje
Si tu equipaje se extravía, deberás:
- Conservar el ticket entregado al momento del despacho
- Realizar el reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del viaje
- No entregar la documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o recibir la indemnización
- La empresa dispone de cinco (5) días corridos para brindar una respuesta formal al reclamo